交谈中令人感到愉快的对手之所以少得可怜，是因为各人想的都是自己要说什么，而很少考虑别人说了什么。如果你想别人听你谈话，你首先应当倾听别人谈话，应当让别人有说的自由，哪怕他们所说的是一些没有意义的事情。
不要去反驳或打断他们，而应对他们的思想和情趣要显得非常投入，表示我们在听他们谈，并不时说些与他们有关的事情，赞扬他们所说的那些值得赞扬的内容，让他们知道，赞扬的是他们说话的内容，而不是奉承他们。应该避免在一些无关紧要的事情上争论不休，尽量少提那些毫无意义的问题。永远不让人觉得我们以为自己比别人更有理，应该心甘情愿地把做判断的优先权让给别人。
要根据交谈对象的脾气和爱好，谈一些淳朴自然、容易沟通以及不那么严肃的事情。不要急于要人家同意我们所说的，甚至别急着要人回答。当你以这种方式满足了礼貌上的要求之后，就可以谈论自己的意见了，不带先入之见，不固执偏激，要显得是在以听话者的想法来支持这些意见。
要避免过长时间地议论自己，避免总是一副正人君子的样子。要千方百计地去了解交谈对方的爱好和理解力，对他的思想加以补充，还要尽可能让他相信，这些想法是从他身上得到的。应当十分巧妙地不把谈及的话题说尽，给别人留下一些要思考、要说的东西。
永远不要用权威的态度说话，也不要用夸张的语言和词句，你可以保留自己的意见，如果这些意见是有道理的，但在保留自己意见的同时，不要伤害别人的感情，也不要显得像被别人的话冒犯了的样子。总之，想要使自己成为谈话的主宰和过多地谈论一件事情一样都是危险的，应该不露痕迹地转入眼前出现的、令人愉快的话题，但绝不要让人感觉到你在刻意把谈话引向你想谈的事情。
必须注意到，所有类型的谈话，无论多么严肃庄重，或是多么诙谐幽默，都不能同样适合于所有人的胃口。应该选择适合于每个人的内容，甚至选择交谈的时间。如果说谈话内容有很多技巧的话，沉默的技巧也在其中。有的沉默有“无声胜有声”的效果，它常常用来表示赞成或反对，有的沉默是嘲弄性的，有的沉默是表示尊重的。交谈中表现的风度，运用的措词、手势，这些常常使交谈变得令人愉快或使人反感，使气氛温和优雅或粗暴刻薄。只有很少的人学会了利用这些技巧，有时甚至那些把谈话技巧归纳成规则的人也会弄错。最可靠的规则是去遵循一成不变的规则，宁可让人看到谈话中的疏忽，也不要矫揉造作，宁可洗耳恭听、缄口不言，也不要没话找话说。
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